Supervisor de Relacionamento ao Cliente - Educacional
Sobre a oportunidade
Buscamos um Supervisor de Relacionamento Comercial para atuar como ao lado do gestor da área, garantindo que o time de consultores entregue resultados com qualidade, consistência e foco na experiência do candidato. Um perfil que une visão estratégica com presença no dia a dia da operação.
O que você vai fazer:
- Apoiar o gestor na definição de metas individuais e coletivas, alinhadas às diretrizes institucionais
- Acompanhar semanalmente o desempenho da equipe, oferecendo feedbacks e planos de desenvolvimento
- Padronizar scripts de abordagem, fluxos de atendimento e processos de follow-up
- Garantir a correta utilização do CRM e demais ferramentas comerciais pela equipe
- Supervisionar a abordagem de leads digitais provenientes de campanhas de marketing
- Monitorar e otimizar os atendimentos via inside sales — telefone e WhatsApp
- Apoiar ações de captação externa: visitas a empresas, eventos e parcerias educacionais
- Acompanhar diariamente os indicadores comerciais: leads, conversões e matrículas
- Elaborar relatórios periódicos para o gestor com análise de desempenho e propostas de melhoria
- Analisar o funil de vendas e propor ações para redução de perdas em cada etapa
O que buscamos:
- Mínimo de 3 anos em vendas, com ao menos 1 ano em supervisão ou coordenação comercial
- Domínio de CRM — preferencialmente RD Station, HubSpot ou similar
- Conhecimento em funil de vendas, inside sales e métricas comerciais
- Pacote Office / Google Workspace
- Experiência no setor educacional é diferencial relevante
- Perfil analítico, organizado e com habilidade para desenvolver pessoas
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Alliance Gestão e Pessoas
Nosso objetivo é transformar a maneira como as empresas gerenciam seu capital humano, proporcionando ferramentas inovadoras e estratégias personalizadas que impulsionam o crescimento e a satisfação de todos os envolvidos.
Acreditamos que a relação entre a empresa e seus colaboradores é, antes de tudo, uma relação entre pessoas. Valorizamos a individualidade e o potencial de cada membro da equipe, promovendo um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo. Nosso compromisso é tornar essa conexão mais simples e confiável, facilitando a comunicação, o desenvolvimento profissional e a motivação contínua.